Договор о предоставлении услуг обязывает Поставщика услуг (=Исполнителя) выполнять работу самостоятельно, а Потребителя услуг (= Клиента или Заказчика) — его вознаграждать. Договор о предоставлении услуг (фр. Convention ou сontrat de prestation de service) или договор подряда (фр. contrat d’entreprise) должен быть подробным и точным. Желательно доверить его составление профессионалу.
Определения
Услуга заключается в предоставлении некоего потенциала, будь то интеллектуального, технического или рабочего плана, непосредственно необходимого для Пользователя, без преобразования материала.
Поставщик или Исполнитель услуг — это физическое или юридическое лицо, которое предлагает услугу и работает независимо, без какой-либо связи подчинения с потребителем услуги в смысле трудового законодательства. Примеры: поставщики услуг в сфере информационных технологий, консалтинга, обеспечения и техники безопасности, уборки офиса, помощи по дому, логистики, аренды инструментов или автомобилей, банковских или маркетинговых услуг и т.д..
Договор или контракт о предоставлении услуг — это соглашение, в котором Поставщик услуг обязуется выполнять определенную работу независимо, без трудового договора, и за которую Потребитель данной работы обязуется вознаграждать его (определение в соответствии с Директивой о правах потребителей от 25 октября 2011 г. (французское законодательство)).
Договор или контракт о предоставлении услуг cвязывает обязательствами подписавшие стороны и определяет права и обязанности каждой из них.
Также в практике встречается термин «договор подряда» (фр. contrat d’entreprise). Этот термин используется когда речь идет об услугах ремесленника или интеллектуальных профессиях.
Договор о предоставлении услуг не является трудовым договором. Главное отличие в отсутствии отношений подчинения. При выполнении договора о предоставлении услуг Исполнитель независим.
В рамках договора о предоставлении услуг компания может предоставить одного или нескольких своих сотрудников в распоряжение другой компании, это называется предоставлением персонала (на фиксированный период и с целью выполнение определенной задачи и / или внедрение определенного навыка или ввод в эксплуатацию определенной технологии).
Составление договора о предоставлении услуг
Договор о предоставлении услуг должен быть максимально детализирован во избежание возможных разногласий.
Как правило, в договоре о предоставлении услуг необходимо указать:
• имена, контактные данные, юридическая форма, акционерный капитал и номер SIRET (если применимо), обеих сторон
• предмет договора о предоставлении услуг, как можно более подробно (возможно представить это описание в приложении)
• порядок и условия оказания услуги: график работ, даты и конкретное время встреч между поставщиком услуги и клиентом и т.п.
• практикуемые тарифы, условия оплаты, сроки оплаты и штрафы в случае просрочки
• срок действия договора о предоставлении услуг (фиксированный или бессрочный)
• условия расторжения или продления контракта
• обязательства подписывающих сторон и санкции в случае их несоблюдения
• условия предоставления услуги при возникновении форс-мажорных обстоятельств (забастовка, пожар и др.)
• процедура, которой необходимо следовать в случае спора, и указание компетентного суда
Поставщик услуг может взять на себя обязательство «сделать все возможное для оказания услуги» на упомянутых условиях, в этом случае он связан обязательством средств. Но Поставщик услуг также может взять на себя обязательство по окончательному результату, и в этом случае, он связан обязательством результата.
Юридические обязательства обеих сторон
Обязательства Поставщика услуг
Обязательство делать
Первое обязательство, возлагаемое на Поставщика услуг, — это обязательство, относящееся к самой услуге, это обязательство выполнять эту самую услугу по отношению к своему Клиенту.
Обязательство информировать
Во Франции, статья L.111 Кодекса прав потребителей обязует всех Поставщиков услуг информировать своих Клиентов.
Это обязательство информировать, по сути, включает в себя 3 обязанности: обязанность информировать, обязанность предупреждать и обязанность давать советы.
- Обязательство осведомлять заключается в том, чтобы Поставщик услуг узнал, чего на самом деле хочет Клиент.
- Обязательство предупреждать заключается в том, что Поставщик услуг предупреждает своего Клиента о проблемах, рисках и ограничениях, с которыми может столкнуться предполагаемая услуга.
- Обязательство консультировать обязывает Поставщика услуг помогать своему Клиенту в его выборе, указывая лучшее решение.
Обязательства клиента
Обязательство оплатить стоимость услуг
В случае неуплаты Поставщик услуг имеет возможность приостановить выполнение договора и потребовать возврата услуг, предоставленных Клиенту.
Обязательство Клиента предоставить все необходимые средства, позволяющие наилучшим образом реализовать услугу и предоставить наилучшее обслуживание.
Для компании-клиента cуществует риск, что договор о предоставлении услуг может быть классифицирован как скрытая работа или незаконное одалживание рабочей силы. Эти правонарушения могут привести к уголовному преследованию не только компании, но и ее управляющего.
Следует отметить, что Заказчик несет ответственность за проверку качества и характера услуг, предлагаемых Поставщиком. Чтобы предотвратить факт скрытой работы, и когда сумма договора превышает 5 000 евро без учета налогов, Поставщик услуг должен предоставлять своему клиенту каждые 6 месяцев документы, подтверждающие легальность его деятельности (например, выписка из государственного реестра с указанием ИНН и адресом регистрации И.П., справка об отсутствии долгов перед Бюро по сбору отчислений в фонд социального обеспечения (фр. URSSAF) и т.д.). Для расчета суммы договора необходимо обязательно учитывать общую сумму, даже если она является предметом нескольких платежей или счетов.
